京东快递配送延误且强行到付
网友保保_2d058mXm
处理中
系统后台显示13日下午15：00前送到，因为末端配送仓匹配时出现问题，导致快件未及时配送至横琴湾长隆酒店，又由珠海回转至中山，因为着急使用，多次电联沟通查单、跟进，截至19：00前仍未得到确切回复；因为邮寄的西服着急用，没有及时送到，导致我又往返市区从新购买一套西服；因配送延误，要求快递进行拦截退回，退回费用京东又用到付的方式进行处理（当时我已明确这样的处理方式不合适）。16日快递退回，仍然是到付的方式，针对这样的处理方式，与京东客服沟通，均以公司要求，制度要求等等话术进行回复，并未基于自身客观存在问题进行改善，于情于理，给我带来很不好的体验。
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