抖音商家虚假宣传强制购物
网友保保_2c241ce7
2025年7月21日，我通过抖音*台向厦门星梦泽国际旅行社有限公司（注册地址：厦门市湖里区金钟路5号1803-1室）报名恩施5日游，该社宣传“精品游只有2个购物店、无强制消费”。抵达恩施后，由湖北全季国际旅行社有限公司（注册地址：湖北省恩施土家族苗族自治州恩施市金子坝街道办事处枫香坪村汇通广场4栋418室）负责当地行程对接。行程中一共去了5家购物店，导游强制消费，被迫在中缅馆购买*安扣商品花费980元，导游觉得我买的少，车上一直PUA对待。我已保留抖音下单记录、旅游合同、购物发票、与导游的录音/聊天记录等完整证据。此前于2025年8月23日回程打了全季旅行社投诉电话反馈该问题，又多次找抖音*台处理，至今未处理。 我的诉求:退款4609.8元，或抖音*台先行赔付的执行方案；对违规商家的处罚措施（下架店铺、永久封禁）“请转达给抖音*台负责投诉处理的主管，首先，商家的违法事实证据确凿，不是*台一句‘最终方案’就能掩盖的；其次，抖音作为*台方，有监管入驻商家的法定义务，纵容强制购物、用500元打发消费者，本质上是监管失职。如果抖音*台继续包庇商家，我会马上做三件事：第一，向12315、文旅局投诉抖音*台监管失职，要求对抖音*台进行处罚；第二，向法院起诉，追究厦门星梦泽国际旅行社有限公司和抖音*台的连带赔偿责任；第三，把所有证据（包括抖音*台敷衍处理的记录）发布到微博、小红*、新闻媒体，让全网看看抖音是怎么漠视消费者权益的。*台要想清楚，包庇一个违规商家，毁掉的是千万用户的信任，这笔代价远比给我合理赔偿大得多！”
投诉进度
