天猫国际购娇兰眼霜过敏拒退

网友保保_kLnGyAcY 2025-12-16

处理中

我与2025年11月28号在淘宝天猫国际自营店购买的娇兰帝皇蜂眼霜使用后过敏，商家拒绝退款退货，且商家不提供购买渠道，也不提供商品批号

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-17 08:00:40

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-17 07:32:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-16 17:08:39

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

假冒/二手商品态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

787元

投诉编号：

100150985

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