千百度鞋子退货被拒投诉
网友保保_e710a305
我于2025.12.6在淘宝*台千百度休闲鞋旗舰店购买了一双鞋子。12.7晚上签收，当时看了下样子，试穿一下觉得问题不大。12.8号早穿着去上班，才发觉鞋底很硬也板脚，而且早上降温感觉有点冻脚，所以决定要退且立刻和客服反馈要退货。然后马上去找袋子把鞋子套起来。因为工作时间原因，10号晚下退货单寄走。商家收货后说有脏污磨损，拒绝退货。 1.鞋底接触地面时间: 从家里下楼到车上不到3分钟+ 下车到工位5分钟。都是正常路面，没有比较脏的路段。 我不认为这段时间内我把鞋子弄成了无法二次销售的样子。退一万步讲，如果短时间的穿着都能造成影响二次销售的严重磨损和难以擦拭掉的脏污，那我觉得这个鞋确实质量很差，是商家本身的品控问题 2.发觉鞋子穿着不舒服，第一时间找客服反馈，且说明要晚点寄出。且承认自己穿出门。足以证明我并非恶意退货。而是真的对商品质量不满意。 3.很遗憾签收开箱和退货前都没有录视频，所以我不确定鞋子出库时是完好无损的。我退回时有大致检查过鞋子，肉眼看着确实没什么大碍，才打包好退回。如果我发现鞋子确实有很明显脏污，我至少也会擦一下，我无法确定店家是不是恶意强卖。更无从确定鞋子收到时就是完全无痕的，因为我买鞋基本没有仔细观察鞋底的*惯，只是大致看一眼。 4.鞋子本身穿来就是要接触地面走路的，不可能没有痕迹。即便是线下店里试鞋，鞋底也不会是很干净的状态。顾客买鞋也鲜少会像这家店那样苛刻挑剔鞋底的毛病。过去也网购过鞋子不合适退货的，也从来没有店家这样挑剔过鞋底的问题拒绝退货 5.七天无理由退货：根据《消费者权益保护法》,除非是定制商品、鲜活易腐品、在线下载的数字化商品等，否则消费者都有权在收到货7天内无理由退货。商家以"不支持退换"、"影响二次销售"为由拒绝，是站不住脚的。 质量问题退货：如果鞋子有瑕疵、与描述严重不符，或者试穿后发现不合适，这属于质量问题，退货更是理所应当。 经过淘宝*台的一系列协商，店里依然拒绝退货。烦请*台介入，维护消费者的权益，感谢
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