华为折叠手机屏幕亮点及鼓包拒修
网友保保_Jld7qHUQ
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购买的折叠手机出现两处故障分别为屏幕有亮点和手机折叠转轴部分有鼓包。去广州华为授权服务中心（花城路）维修，该处售后人员拒绝检测产品鼓包问题，且用经检测屏幕有外力损伤来回复顾客的手机故障问题，该店本意是想说屏幕的亮点是有外力损伤，但是屏幕的鼓包实为商品本身质量问题，而该店工号为2429的员工与其余员工一起拒绝出示*面报告，仅仅口头告知不予检测和无法检测鼓包问题，声称超出保修范围。顾客一直表达，这两个故障属于两个独立的故障，且位于两个部位，该店员工一直搪塞不承认产品问题，且声称得到一位名叫刘杰的专员的指导，不予回复关于鼓包问题的结论，只纠结于屏幕有亮点。该店方案为顾客自费更换屏幕解决亮点问题从而逃避产品本身的鼓包问题。三包法明确规定，对于人为原因的故障不予保修，但对于鼓包问题，他们压根不给检测也无法提供检测证明是人为原因，就拒绝保修。从未见过如此厚颜无耻之商家与售后服务，故此投诉举报。附件中备注为对屏幕亮点的回复，但其拒绝回复鼓包问题。请华为售后正视自己产品问题，不要偷换概念，搪塞顾客，钻法律的漏洞。
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