华为星闪笔质量问题及换新争议
网友保保_be460290
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2024年8月30日在华为商城购买的三代星闪笔，在使用期间多次有断联现象，曾也咨询过客服，但每次过一段时间会笔又自己会恢复，也就没有引起重视。 2025年11月28日，突然发现笔尖前端开裂，很可能之前已经开裂并没有发现。该笔正常使用，非人为损坏，所以一定是华为电容笔有质量问题，在网上也发现多起这样的同类型事件。可现在华为那边明里暗里就是不承认质量问题。 现在，该笔过保修期3月。我要求华为线下门店换新，并提出100元换新的要求。华为要求我原价换新，不能接受，后面又提到优惠200，依旧不接受，最后又提到299换新，也不接受。 所以，这支笔六百块的笔，只能用一年？然后就要消费者自己承担吗？如果说这支笔一过保修期就坏，使用寿命只有一年，那么是不是应该告诉消费者这个事情？我认为这属于欺诈消费者。 因此，我只能接受100元换新，而且此事也有很多报道发于小红**台，情况类似。并且有案例明确是可以用100元换新的。现目前我对于协商的费用不能够接受，希望*台予以解决，保护消费者权益。现在我认为是他们的产品质量问题，但是他们坚持产品出厂没有问题，如果是这样，为什么网上有这么多用户说到华为手写笔只能用一年？ 每一次的对话，都有电话录音。没有图片和视频，只能提供电话录音。
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