腾讯游戏误充值不退费投诉

网友保保_qlYWbnLL 2025-12-16

审核中

12月14日晚上19:18 地下城与勇士端游中误充值第一时间联系客服一直拖延处理时间不给退费并把责任全部推向个人所有充值费用并未使用现在精神已经崩溃生活费全无要求退费并道歉

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-17 09:09:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-16 18:52:42

投诉信息

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

100151759

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