铂爵旅拍未履约不退款

网友保保_NXhUCLtr 2025-12-16

处理中

我于2019年9月30日在淘宝天猫*台尚品铂爵旗舰店购买了铂爵旅拍的旅拍产品，先后交了两千定金，当时因为疫情无法前往拍摄，告知客服要求退款，客服说可以延期，所以想着后面再去补拍，但是现在天猫店铺关闭，微信客服联系不上，侵害了我的正当权益，我的诉求是退还定金2000元。

投诉进度

用户补充投诉

2025-12-23 18:01:46

补充内容

投诉好多天了，一直未收到企业的电话

消费保投诉平台跟进

2025-12-20 08:00:35

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-19 16:23:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-16 22:50:23

投诉信息

铂爵旅拍

投诉问题：

虚假宣传经济纠纷服务问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

100153166

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