索尼电视故障拒保投诉
网友保保_gGrXavPG
处理中
2021年6月1日在SONY京东自营旗舰店购买SONY XR-55X91J型号电视机一台，整机保修一年，主要零部件保修三年，额外再赠送两年延保。2025年12月电视出现故障，初始故障现象为黑屏，有声音；后续故障现象变更为无法开机，红灯闪烁五次。在申请保修过程中遭遇SONY京东自营店、SONY官方400电话客服相互推诿踢皮球，均被告知商品已过保修期，需自费维修。现投诉电视质量不过关，且商家拒不承担延保期内的保修义务，恳请相关部门处罚，勒令维修。 附京东订单编号：197****19708
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
