索尼耳机功能不符且拒退全款

网友保保_GgcWkBBB 2025-12-05

已完结

我于2025年12月1日，在京东*台，索尼数码旗舰店购入价值2239元的头戴式耳机XM6，因功能跟商品页面描述不符，在没有使用且有视频为证的情况下，商家拒不配合售后，且故意拖延时间，以此逼破我接受降价30%共700的二手回收途径来售后，我需要按原价退货退款

投诉进度

用户申请完结

2025-12-05 16:59:52

申请原因

需要投诉的再具体一些

消费保投诉平台跟进

2025-12-05 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-05 12:44:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-05 12:23:03

投诉信息

索尼

投诉问题：

三包问题价格问题外壳损坏/掉漆拒绝保价虚假宣传无法享受会员权益无法领取优惠券客服态度差保修期问题二手/翻新镜头损坏质量问题

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

2239.2元

投诉编号：

100077804

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