索尼PS5游戏机退货退款遭拒

网友保保_VXc6OKwE 2025-09-12

处理中

我于 2026 年 9 月 8 日在京东手机App自营索尼（SONY）购买了一个PS5 PlayStation5数字版(轻薄版 1TB) 国行PS5游戏机 PS5slim双手柄+手柄充电座套装想要退货退款商家拒绝退货退款理由是由于外包装破损除产品质量问题不支持七天无理由退货退款我的诉求是退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-13 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-12 16:06:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-12 15:51:13

投诉信息

索尼

投诉问题：

外壳损坏/掉漆拒绝保价质量问题

投诉诉求：

解释退货退款换货

涉诉金额：

3707元

投诉编号：

99536487

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