索尼镜头多次维修仍存在问题，官方推诿责任
第一次2025.04.15因镜头滑落导致支架桶支柱断裂维修
第二次2025.05.08因为官方维修站人员维修失误导致焦段环装反无法正常使用，再度返修（并未给出任何补救措施）仅再度返修
第三次2025.05.18因维修人员导致镜组损伤（目前还在维修）时间跨度一个多月，中途我表明不满以及反馈投诉一次
后续官方维修站仅维修后并未给予相应措施，并且官方投诉专员表示维修站维修好了检测无误寄出可能是快递方面问题，被我怼回去说焦段环装反是快递员故意拆开镜头故意装反然后再发给我的吗？这是第一次维修后问题，第二次维修后又导致内镜组内划伤，这也是快递人员闲着没事干拆开划伤的吗？真有意思，然后专员没话狡辩就说“反正修好了其他什么情况不管，已经给你寄回去了”
5.29终于维修到正常使用，但镜头成像质量较多次维修前更差，多次沟通无果求助平台
投诉问题
服务态度差、多次维修、产品质量缺陷
处理中
索尼耳机退货遭拒，商家称超七天不予退换
买了一个耳机，出差不在家，回来以后要退货退款，商家说超过七天了，不给退，但是我的耳机是全新的，完全不影响二次销售。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
索尼镜头SEL70200GM2内部进灰，申请换货被拒
我于2025年5月29日在招商掌上生活索尼官方旗舰店上花费16813元购买了一支SEL70200GM2镜头，在开箱检查中发现镜头内部进灰，申请换货被拒，送至武汉与上海的索尼售后检测点进行检测，工作人员发现内部确实存在灰尘，但是均推诿其在规格内，成像测试的报告中表述有灰点但在规格内。到底这个规格是怎么规定的。
投诉问题
服务态度差、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
索尼电视线上线下差价大且送货延迟投诉
5.1在北京市通州区居然之家索尼店预订一台预售电视，金额7999，交了定金1000，6.11晚送货后支付给送货师傅剩余6999，随后在京东发现同款电视6968元，有一千元差价，联系门店退货或者补差价均不认可。问题第一发货慢，京东上5月中旬就有收到电视的，我7号去门店催了以后11号才送的货。第二，平台与线下差价过大，要求门店补差价或退货
投诉问题
售后服务不及时、送货安装问题
处理中
索尼电视安装服务涉嫌虚假宣传及收费不合理
我于2024年12月在甘肃省兰州市万象城商场6楼索尼专卖店购置一台85吋XR90电视，在询问店员是否需要自己预约索尼官方安装人员安装时，店员明确告诉我会帮我预约官方安装，现在发现当时的安装人员并非索尼官方人员，并且使用的挂架也并非索尼官方挂架，但收费却按照索尼官方规定收费，今天与店方沟通未果，拒绝进行赔偿。
投诉问题
维修费用高/不合理、送货安装问题、虚假宣传
处理中
索尼相机键位质量问题售后拒绝退换货
i5月28日我在天猫索尼官方旗舰店购入1台A7M4型号相机，因店铺无法延迟发货，商品在5月30号就送达，家人签收后我是于6月4号晚拆封的相机，并有拍摄开箱视频，拆箱的当晚，在试用时发现该相机右键出现键位不灵敏的情况，回弹力度相比其他键位区别较大，键位存在质量问题，影响使用，我第一时间录制了键位异常情况，联系了索尼旗舰店客服，客服不承认有问题，且拒绝了我的换货诉求，第1次以相机拆封为由拒绝，第2次又以非上海地区的国补为由再次拒绝，产品出现质量问题，售后拒不承认，只让消费者可以找维修站检测，而对于这种键位灵敏度低的问题，检测站是否有一套硬性的界定标准呢，我持着怀疑的态度，我询问了我身边同样用着该型号的人，都回复说他们的键位回弹正常，未出现我视频中这种情况，6月5号淘宝客服介入，几天过去，也未给到一个好的解决方案，维权无门，现投诉该品牌产品品控差，售后服务差，打着相机拆封后无法退货退款为由，拒绝消费者的诉求，对于拆封*丧失三包权利，属于不合理不合法的条规，数码这类商品，消费者拆封检查、试用是购买的必要环节，拆封本身不能成为商家免除"三包"（修理、更换、退货）责任的理由，不能因为拆封就免除商家对商品质量问题的责任，该商品本身存在的质量问题，不应该由消费者承担，现在无法再相信该品牌，各方面都太差了，出现问题，拒绝消费者申诉请求，只想让消费者承担，我现在的诉求，该相机得到退货退款程序。
投诉问题
服务态度差、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
索尼镜头购买后发现质量问题却推脱三包责任
本人于2025年5月14日通过索尼线上商城（官方）购买的55-210镜头全新，于昨日2025年6月3日测试镜头效果时发现拍照有黑点，后来发现是镜头后组有一粒白点，联系客服退货说已过退货时间，换货处理说要去上海或者苏州的特约维修站，本人花钱买产品出现的问题还需要自己掏钱去异地处理，对此次索尼官方商城购买体验感极差，售后服务和流程更是寒心，望平台能够介入处理，谢谢
投诉问题
服务态度差、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
索尼虚假宣传价保618，拒绝退差价2960元
本人在索尼新品发布宣传开始，计划购买索尼电视5系85寸一台，因担心618降价，4月16日特咨询客服价保问题。如图一所示，本人询问是否价保618，客服给出肯定答复。于是以14959元(国家补贴前)的价格购入索尼电视5系85寸，国家补贴后价格12959元。6月1日，本人再次查询上述电视价格，淘宝平台国补前价格为13959元，京东平台国补前价格为11999元，分别比本人购入价格低1000元和2960元。
根据客服4月给出的承诺，本人找客服咨询退差价事宜，但客服以各种理由搪塞，拒绝履行承诺。
“根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，若经营者存在虚假宣传等欺诈行为，消费者可以主张退一赔三。”索尼公司宣传可价保618涉嫌虚假宣传，本人可主张退一赔三。
综上，本人诉求:要求索尼公司以较高差价(2960元人民币)为准退回差价。不接受其他低于此诉求的赔偿方式。
附件：1.商家承诺截图
2.购买订单截图
3、4.淘宝京东平台6月1日售价
投诉问题
售后态度差、推脱三包责任、虚假宣传
已完结
淘宝索尼相机虚假宣传不保价投诉
淘宝假借国家补贴名义，光明正大损害消费者权益，这国家
补贴是国家给消费者的权益，淘宝进行虛假宣传，模糊不清，只说保价，但事实是我买贵了，在保价期仍不给保价，再次下单却又差价，淘宝仍不承认保价，在保之内，降了500
多，不给消费者解决问题，消息拖沓不回，说什么含国补不
价保的概念模糊了，平台价保规则是因为国补导致的价格差异才不价保，平台优惠导致的本来就应该价保！政府补贴的钱不是在商家口袋吗，补到我口袋里面去了吗？商家页面说
商品保价，现实是我买贵了，不愿意给我退差价，这个宣传不符，且差价也不是国补造成的，虛假宣传！本人于5月19日，在淘宝索尼官方旗舰店购买相机a7m4,因为有国补
2000，实付12527，5月28日，我发现该商品降价，620元，再次下单比价，比之前降价500元，可是淘宝却以我使用了国家补贴为由，不同意保价，淘宝打着国家补贴为由，损害了
我一个消费者的正当权益
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服务态度差、价格纠纷、假冒/二手商品
处理中
索尼天猫旗舰店价格纠纷，拒绝退差价涉嫌欺*
我于 5 月 26日在索尼天貓旗舰店购买了一台相机，不含2000元国补的订单价格为14877。5月27日，店铺商品显示降价，联系客服处理退差价，表示优惠券等降价不属于报价范围。5月28日重新下店证明差价， 不含国补2000的的价格为14379。下图为优惠券使用明细，差价为店铺优惠券500。但是商家表示商品没有降价，只是今天活动有优惠券，不属于报价范围。如果按这种逻辑，电商保价就是一个摆设，大促期间商品原价不改变，通过发优惠券来降价，又告知顾客差价不包含优惠券、红包！这就是妥妥的欺*行为
投诉问题
服务态度差、价格纠纷、假冒/二手商品
处理中
