索尼电视85X91L屏显白坑售后拒保投诉
我在24年买了一台索尼电视型号是85x91l半年后发现屏幕上有一个白坑 找售后拒保 电视还在保内
投诉问题
产品质量缺陷、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
索尼相机A7C2型号购买后发现价格降低要求退差价被拒
本人于2025年4月15日7:33am在淘宝的索尼官方旗舰店下单相机a7c2型号的相机，选择银色单机，参与国补之后的下单价格为11114.6元，于2025年5月13日发现该相机购买页面同属性，同样参与国补以后的售价是10745.26元，差价369元！于是向索尼官方旗舰店客服寻求退差价的解决方案被拒绝，再次向淘宝88vip客服寻求帮助，客服说记录问题24小时给予答复，于2025年5月15日13:56分收到回复：“
保价只支持24小时”再次联系淘宝88vip客服仍然被拒绝！我要求进行差价369元退款，商品怎么可能只保价24小时，一个月不到的时间，价格变动如此之大，商家和平台也不过多解释，都统一告知24小时后不退！太过分了！《价保法》是规定24小时吗？要求退差价！
投诉问题
服务态度差、价格纠纷
处理中
索尼相机拆封后旗舰店拒退投诉
刚买的拆封了 旗舰店不让退
可以小刀 2025年4月18号买的 19号晚上签收 20号试了一下像素按了两下快门，女盆友不喜欢 就退款 （已经买大疆了）但是索尼不让退款，以已经拆封为由拒退
投诉问题
服务态度差、推脱三包责任、价格纠纷
处理中
索尼相机购买后降价且拒绝七天无理由退货
我于5月5号在该官方旗舰店购买相机
在未收到货不到一周的情况下出现降价 商家拒绝补差价 商家以拆封使用后是不支持七天无理由退货 相机本不属于特殊商品这违反了了消费者收到货有检查商品的必要，对商品进行拆封进行检查 商家没有权利以已拆封为理由不适用七天无理由退货 然而商家一直以已拆封为理由不支持退货
投诉问题
服务态度差、推脱三包责任、价格纠纷
处理中
索尼相机维修后损坏严重，要求换新或退款遭拒
我于2025年4月14日购买机器，2025年5月4日机器非人为损坏品控不行，和官方协商后让我寄到官方的维修站维修经相机维修后多处损坏严重cmos大量进灰握把开裂，现在要求换新或退款官方人员不同意还让我自己承担责任
投诉问题
机身外观问题、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
索尼电视频繁出现无声问题，过保后拒绝免费维修
2021.6.18花费7499元购买65X91J电视，2025年2月就出现没声音的问题，通过重启后解决了，过了一段时间后，没声音的的频次越来越频繁，重启已经不起作用，索尼售后表示已过保拒绝免费维修。据了解，买了这个型号电视机的大部分消费者都表示出现质量问题，严重怀疑电视质量有问题。诉求：要求索尼官方售后承担维修责任，提供免费维修。
投诉问题
产品质量缺陷、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
索尼耳机音质异常且商家拒绝退款投诉
举报投诉信
您好！
本人于2025年5月6日在京东平台索尼耳机旗舰店购买索尼耳机（订单编号：3146****1897），拆封后发现耳机存在音质异常、无声音等质量问题。向商家提出退款诉求，对方以“拆封后不支持退款”为由多次拒绝处理。此行为严重违反《消费者权益保护法》关于商品质量问题可退货的规定，以及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中商品完好判定标准。
现提出以下诉求：
1. 恳请贵局依法调查商家违规拒退行为；
2. 督促商家退还购物款1099元；
3. 监督京东平台履行对商家的监管责任。
相关订单截图、与商家的聊天记录等证据已附后，本人愿全力配合调查。盼复！
举报人：张冉
联系电话：146****1897
日期：2025年5月7日
投诉问题
推脱三包责任、退款纠纷、产品质量缺陷
处理中
索尼录音设备保修期内信号断连问题拒绝维修要求退货
我于2025年2月15日在淘宝索尼官方旗舰店购入无线录音设备ECM-W3，保修期内，使用中出现多次声音信号断连，送至福建福州索尼特约维修站，检测后维修站表示产品无质量问题，拒绝维修，并称本人使用中的信号断连是产品受到了环境干扰，属产品固有问题，但购入前，官方并未声明此问题，且此问题严重影响本人工作，侵害了本人的知情权、公平交易权及求偿权，我的诉求是退货退款。
（上传视频证据为使用索尼录音设备录制声音，右声道出现丢失，使用耳机可以听出，索尼特约维修站也承认了此问题，但不认可此为质量问题。）
投诉问题
维修时间过长、产品质量缺陷
处理中
索尼耳机进水故障遭拒保，强制换新费用过高
本人于2024年11月24日在京东的索尼官方自营店买的wf1000mx5耳机 。近期机因进水故障，本人要求商家履行维修义务，但对方以“集成度高无法维修”为由拒绝保修，并强制要求支付1500元换新费用（明显高于市场价格）。 本人认为： - 商家未在购买时或售后过程中明确告知“进水不在保修范围”或“仅支持付费换新”； - 换新费用定价不合理，涉嫌侵害消费者公平交易权。 2. 投诉诉求 - 要求商家免费履行保修义务，或按合理成本价提供维修服务
投诉问题
价格纠纷、售后服务欠缺
处理中
索尼耳机XM4/XM5拆封检验后申请七天无理由退货遭拒
我于2025年4月18日在淘宝平台购买索尼头戴式耳机XM4和索尼头戴式耳机XM5，我行使消费者正常的拆封检验商品的权利，打开耳机包装并拿出耳机进行商品检验，出现漏音和耳压过大的不适感问题，遂行使消费者七天无理由退货申请。索尼店铺以已拆封不可退货为由拒绝签收退货快递，侵害了我作为消费者在《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条关于七天无理由退货的合法权益。我的诉求是：退货索尼头戴式耳机XM4和索尼头戴式耳机XM5，全额退款1596.33+2160.4=3756.73元。
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
