索尼退款未到账且客服无回应

网友保保_dy78CsYt 2025-10-10

已完结

我9月24日在小程序上购买的镜头退款后一直不到账,问了好多次客服没反应额度也不退回我的信用卡

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-11-25 08:00:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2025-10-10 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-10 08:49:37

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-10 08:41:52

投诉信息

索尼

投诉问题：

客服态度差

投诉诉求：

赔偿解释退货退款

涉诉金额：

13469元

投诉编号：

99698162

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