直播间购买足金商品货不对版涉欺诈

网友保保_EJ5SJRYE

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我在直播间购买此店铺两件商品 店铺名称(水贝珠寶批發)订单号为(6948****3421,6948****1709)直播间介绍材质为足金999 并附带足金999的鉴定证明 下单收到商品后发现材质不符 询问商家后 商家告知材质为“电厚铸24k金”联系客服后,对方承认实际为电铸厚金(金包其他材质),并非钢印所标注的纯足金999,属于钢印造假、虚假宣传。根据法律规定,‘货不对版’即以次充好、以假充真,构成了消费欺诈,这不是普通的质量问题。因此,我完全适用《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条关于‘退一赔三'的规定。我的诉求就是 退还我全额货款 并支付我三倍赔偿款

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