松果出行账号异常及客服失联
网友保保_osgcGbnk
已完结
2025年12月16日收到有2022年待支付订单，但本手机号为2025年刚办理手机卡，且本人未去过阳高县，找客服属于机器人自动回复未解决问题，拨打人工客服电话一直处于繁忙，注销账号也无法注销。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，关于您反馈收到提醒缴费短信的问题，如非您骑行产生，您忽略此短信即可，感谢您对松果的支持，祝您生活愉快！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
2025年7月份办理的卡
用户补充投诉
补充内容
而且账号实名认证都不是我的，更改也无法更改，必须先付钱
用户发起投诉
