抖音商城购衣遇货不对版问题
网友保保_zvKUNLDK
处理中
我于2025年12月2号在抖音电商*台（渠道工厂店）购买衣服外套，到12月15号出现干粘问题商家推脱说我蹭穿，我跟我朋友一人买了一件出现同样问题，严重侵害消费者权益，我的诉求是退款，已经退货商家签收。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
我已退货且商家签收，商家以“蹭穿”推脱不合法。我和朋友同品同问题，更能证明是质量缺陷而非使用不当。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
我于2025年12月2号在抖音电商平台（渠道工厂店）购买衣服外套，到12月15号出现干粘问题商家推脱说我蹭穿，我跟我朋友一人买了一件出现同样问题，严重侵害消费者权益，我的诉求是退款，已经退货商家签收。
用户发起投诉
