华住会订房未入住遭拒退款

网友保保_ELqINMW5 2025-12-17

处理中

本人于13号在华住会app里订了汉庭的高级大床房，当时因为酒店内部未能成功入住，申请退款确遭遇拒绝。且后期没有电话提醒退款，联系官方客服还欺*消费者谎称有打电话。望*台给予一个公正的处罚！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-18 08:01:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-17 17:46:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-17 12:32:46

投诉信息

华住会

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

100155999

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