京东订单赠品被取消未补发

网友保保_30d3ac69 2025-12-17

已完结

我在京东买了面霜订单3344264010961742，订单已交易完成，该订单送了赠品，赠品订单号3344264010942814，被取消要求补发，客服不补发。我要求升级专员处理也不升级。该客服工号339604，用自动回复处理问题，不处理客户问题。

投诉进度

用户申请完结

2025-12-17 22:56:47

消费保投诉平台跟进

2025-12-17 18:44:32

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-17 18:44:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-17 13:36:22

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理漏发赠品联系不上客服

投诉诉求：

补发/发货改善服务解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

100156507

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