食品中发现毛发要求退款及十倍赔偿

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我与2025年12月12日下单辣么馋嘴产品,2025年12月17日收到货,在红色袋食品中吃出白色毛发,我的诉求就是退款并要十倍赔偿,客服只给我退2元。依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条之规定:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,肖费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。我也不要一千元,之后的产品我也可以销毁,给我的身心造成了影响,想吐

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