高德导航误导致高速多收费485元
网友保保_242eb513
已完结
2025-09-29 3点20分46秒 由天津开往温州龙港。导航中途改变轨迹也并未提示中午需要下高速产生二次收费的提示，比预计里程多走53公里后突然在安徽徐-明高速驶出，总费用花费485元。十分窝火，请监管*台让高德处理一下，赔偿我不应该收的高速收费485元。截至目前高德方无人处理，还虚假结案，我表示无比愤怒再次开启投诉。从9月29号当天反馈至今总共接到3次高德专员的回电都是以核实和公司放假为由推辞，时至今日10月11号上午10点20接到高德处理专员的回电表示可以补偿俩张200减50的加油卡，我直接回绝，我的诉求很明确希望高德这么大的企业站出来承担责任赔偿我完全不应该收的高速费485元。希望监管*台帮我解决处理。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，由于您提交的投诉未选择正确的品牌我们无法跟进协调（不同品牌涉及不同行业分类，需要提供一些证据要素，如网购需要提供订单号），此投诉作无效投诉处理。若需要消费保提供帮助，重新提交时在品牌（投诉对象）搜索栏搜索（企业公司名称或者品牌的关键词语），选择正确品牌名称，勿点击“继续投诉的按钮”，除非没有这个投诉品牌，这样才有利于问题的解决，谢谢。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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