一汽大众4S店不处理大灯光色差问题
网友保保_rwGgqB8c
处理中
详细描述 车辆质保期内，我向郑州市润众悦驰汽车销售有限公司（4S店） 索赔右侧的大灯换完以后有发黄问题，原车大灯为白色，左右存在明显色差。但该4S店未予解决，也未将情况反馈至厂家，并以“已投诉”为由推诿责任，存在不作为行为。起初，4S店曾承诺会将两个大灯颜色调整一致，现却否认此承诺，明确表示不予处理，其行为实属不负责任。其他大众授权4S店的售后人员能一眼看出大灯颜色差异，而拨打400客服后，虽被告知已反馈且有专人联系，但一个月仍未有人跟进。一汽大众的服务质量由此可见一般。我们的诉求很简单：仅需将两个大灯灯光颜色调至一致，却始终未获得解决方案，对方一直在拖延。一汽大众的服务确实令人失望。
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