丰巢洗衣致被子缩水且拒合理赔偿
网友保保_PKH6NUcD
我在12号下单了丰巢洗衣，洗我10号刚刚收到的新被子，结果丰巢给我洗缩水了，1米8×2米的被子变成了1米6×1米6，从很蓬松洗成薄薄一层，第一次沟通提出修复，结果有告知修复不了。我已经提供了发票！公司以不认可线下发票为由！要求我提供像电商一样的被子尺寸图，我只有套上被罩的时候被子状态的的视频，最开始反馈缩水的时候也是用这个被罩比量表示缩水，我还提供了商家的联系方式和付款记录，丰巢公司不信任，给予差处理态度，最终沟通结果是只赔偿3倍洗衣费，总共300元，并且表示爱要不要。我让他们自己看厂子监控，是否不规范清洗损坏我的被子，丰巢只是说绝对不可能洗缩水，但是忽略为什么已经把我的被子洗缩水这个事实，不承认在厂子打包发出时被子有缩水情况。丰巢到家洗衣*台明确写着全程监控录像保证清晰流程透明，洗坏包赔。涉及虚假宣传，宣传与事实不符，故意掩饰清洗过程中损伤被子的事实，是违法欺*行为。按（洗染服务经营规范）第十一条，若出现轻微损坏，不在明显部位或修补后不影响外观或价值的，退还原洗涤费的同时，赔偿3倍洗涤费，若因损坏不能使用，按洗护费10-20倍赔偿。厂子已经确认，我的被子不能修复，而且整整缩小了40cm，已经完全不能使用，商家给予的赔偿方案我完全不认可！我要求原价赔偿也在服务条款赔偿金额的范围之内，我要求的赔偿金额在法律上是成立的！。而且商家表示不认可线下发票，我非常不能理解？。这种电商*台完全可以以不认可实体发票的理由逃避赔偿？不是电商就高人一等！
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