冰雪大世界预订出错拒改退

网友保保_xvgwSbhD 2025-12-17

处理中

我在冰雪大世界的小程序上预订了3988元的酒店。因为系统跳转问题日期出错！我在预定后5分钟内发现问题立马要求修改。企业一天没联系我。直到傍晚告诉我不改不退。态度极其恶劣！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-18 08:01:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-17 23:25:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-17 18:48:29

投诉信息

哈尔滨冰雪大世界

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

3988元

投诉编号：

100158958

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