美团购票退款与实际核验矛盾，双倍扣费不退款
网友保保_017f8020
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我在美团购买3人的2月5日哈尔滨冰雪大世界的门票，未消费，在美团2月4日申请退款，2月5日在退款中，后在微信平台购买2月5日哈尔滨冰雪大世界门票升级套票，并在2月5日入园前询问冰雪大世界工作人员，“美团门票在退款中，微信购买了套票，会不会被全部核验”，得到工作人员的答复是“没事的，不会被重复核验”。最终结果美团平台退款中的票被核验了，微信平台的套票也被核验。联系冰雪大世界客服，得到答复是即使重复核验了门票也不给退款。 投诉问题如下 1.冰雪大世界工作人员都不能了解购票须知的内容，消费者更难理解，可见条款的不合理性 2.购票须知不明确，条款提醒不醒目，不易理解，我们认为退款中的票是不生效的，退款中的票被核验存在不合理。 3.工作人员失职，误导消费者在先，导致消费者损失，没有合理解释，责任让消费者承担 4.冰雪大世界可以查到3人的门票被重复核验，双重收费，但是不返还消费者的损失。 请哈尔滨冰雪大世界归还重复收取我们3人的门票。
投诉进度
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补充内容
哈尔滨冰雪大世界客服回复证实是核验了每个人2张门票，有录音
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