vivo手机主板故障及区别对待消费者
网友保保_7lkF29xa
处理中
我于2021年3月8日在武汉市汉阳区捷明讯数码馆购买了一部vivoX60pro+，于2022年8月份WIFI出现故障，无法打开WIFI，后续又出现自动开关机，后在2022年12月份前往官方售后进行检测维修，检测结果为主板虚焊，该款机型存在批量质量问题，售后要求2950+50元的换主板费用，拒绝维修，只能更换主板，导致是只能在三方维修，后续vivo这边在2024年对该款机型推出了4年主板保，给使用了三年以上的用户免费更换主板及换机服务，区别对待消费者，侵犯了我作为消费者的*等交易权，我要求vivo这边给我免费更换主板
投诉进度
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补充内容
这些是23年-24年同款型号手机出现烧主板问题的维权处理方案，因为我这边首发用户且出问题手机较早，当地售后及vivo客服态度强硬，给出的方案是必须2950+50元自费更换主板，导致我这边为他们生产的不良品买单，后又因顶不住压力给后面出现相同问题的用户免费换主板或者换新机，而我这边却没收到vivo这边售后点通知，得知被区别对待后找到客服还是不同意给我处理，协商多日还是要求我这边自费5折更换主板
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