VIVO手机拒不履行三包责任，多次推脱不解决问题
网友保保_gmzX5llw
处理中
手机有质量问题多次维修也没有修好，今年2月份提出换货，厂家答复说可以换x100spro。两款手机发售价有将*1000元的差价，要求厂家解释为什么换这个型号厂家拒不答复原因。从二月份拖到现在过保了。厂家依然没有解决问题。还声称因为过保不在处理售后问题。多次沟通不解决问题。厂家故意拖到过保后拒不履行三包义务。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
