中国移动多年未使用宽带仍扣费

网友保保_2f0a9efe 2025-12-17

处理中

本人2025年12月9日心血来潮查询账单，发现自2018年起，每月被扣费60元，一直到现在，合计5000多元，期间宽带未使用，每个月流量为零，这么异常的情况，移动未提醒，还是每个月扣费qu,未尽到提醒义务，现要求退还18年至今的费用合计5000多元，要求退还

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-18 00:26:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-18 00:26:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-17 20:03:24

投诉信息

投诉问题：

资费不明收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

100159524

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