猿编程未按承诺退款且拖延处理

网友保保_42ZBpcdE 2025-12-17

已完结

12.7号通过微信所谓班主任发送的链接购买起航版系统班，通过多次投诉至今未给我退款，电话、客服都找了就说在走流程，当时承诺不满意立马退款，结果还没开课我就申请退费都不给处理，不知道在拖什么，再问就说不回话

投诉进度

用户申请完结

2025-12-18 12:10:37

解决方式

已解决

解决方案

消费保投诉平台跟进

2025-12-18 00:34:19

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-18 00:34:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-17 20:14:36

投诉信息

猿编程

投诉问题：

退款问题虚假宣传服务质量差

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

3198元

投诉编号：

100159595

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