猿编程拒不退款且客服失联

网友保保_RhNmzLhO 2025-10-28

已完结

我于2025年10月18日购买了猿编程课包，商家承诺2课时后不满意全额退款，由于上课时间不合适，打算在上课前退款，猿编程不给退，付款金额3198元，现在客服已经联系不上，诉求是猿编程全额退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-28 15:04:15

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-28 12:53:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-28 12:53:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-28 11:10:03

投诉信息

猿编程

投诉问题：

退款问题虚假宣传客服电话打不通

投诉诉求：

退款解除合约赔偿

涉诉金额：

3198元

投诉编号：

99823577

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