昆明市五华区小康大道和谐世纪老庙黄金隐瞒克重误导消费
网友保保_GVrtoUFV
已完结
本人于2025年12月13日在昆明市五华区小康大道和谐世纪老庙黄金购买一枚足金戒指，实付3063元。在购买过程中，店员全程只向我介绍一口价黄金饰品，刻意隐瞒黄金克重，且商品标签上未标注任何克重信息，仅强调“一口价”优惠。作为首饰消费新手，本人在不知情的情况下被误导购买。 12月14日，本人对商品价值存疑，回店要求称重。店员将戒指拿到柜台后方背对消费者称重（未当面展示），口头告知仅有1.75g。折算后金价高达1750元/克，远超市场合理行情。该行为侵犯知情权：违反《消费者权益保护法》第八条。标签质保单均无克重、销售不主动告知，利用信息差诱导消费者以高价购买低克重产品。我的诉求是请监管部门调查该店标签不标克重的行为是否符合行业规定，因商家的过错导致合同订立时的显失公*，我要求全额退款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
更换
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
