剑姬网络擅自扣费未提醒要求退款
网友保保_oOFrn2FX
已完结
上海剑姬网络科技有限公司，中国银行内扣费显示为（特约）剑姬网络，在2025年12月18日凌晨2:45分对我进行扣款99元，说是自动续费，但当时购买0.01元三日免费使用ppt模版时，并未有明显的取消订阅的选项，也未在扣款五日内对我进行提醒，在我不知情的情况下扣款，且客服不回应，要求全额退款。在“该扣款未在自动续费前五日以显著方式提醒，侵犯了我的知情权和自主选择权，违反了 《网络交易监督管理办法》第十八条规定，要求全额退款。”
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
企业跟进
跟进内容
尊敬的顾客您好，非常抱歉给您带来了不好的体验。我们高度重视您的问题，并希望能立刻为您解决。为避免信息遗漏并及时处理，请您方便时直接联系我们的官方客服热线：【4001821201】。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
