剑姬网络未显著提醒自动续费扣款

网友保保_jzLsYNN6

已完结

剑姬网络,在2025年10月30日下午14:00对我进行扣款99元 持续至2026年4月1日,说是自动续费,但是当时我买了0.01元免费使用ppt模版时,并未有明显的取消订阅的选项,也未在扣款五日内对我进行提醒,在我不知情的情况下扣款,要求全额退款,并取消订阅,避免以后再扣款。在“该扣款未在自动续费前五日以显著方式提醒,侵犯了我的知情权和自主选择权,违反了 《网络交易监督管理办法》第十八条规定,要求全额退款。”

用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
企业跟进
跟进内容
尊敬的顾客您好,非常抱歉给您带来了不好的体验。我们高度重视您的问题,并希望能立刻为您解决。为避免信息遗漏并及时处理,请您方便时直接联系我们的官方客服热线:【40******01】。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像