腾讯游戏账号被封无法解封

网友保保_yWdUFYJR 2025-12-18

处理中

我在腾讯游戏*台充值了几万块钱（cf穿越火线），因我11月份的时候在网吧玩了会游戏，游戏账号被黑了，等我再次登录的时候被封了十年，证据也给腾讯客服发了，客服找了好几次了，就是不给我解封，好几万块钱就这样打水漂了，几万块啊不是几百块，希望有关部门能给我处理一下，麻烦了，谢谢了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-18 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-18 08:18:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-18 08:14:45

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

帐号被封账号纠纷客服不处理

投诉诉求：

找回物品或帐号解封解释

涉诉金额：

30000元

投诉编号：

100161398

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