京东快递乱收费且无法退回

网友保保_0c7e385a 2025-12-18

处理中

12月17日在京东快递小程序下单邮寄快递，快递员告知第二天才能看到邮寄金额，我12月18日一早查看，存在乱收费问题，联系快递员，被告知已经发出，无法退回，欺*消费者，诉求:京东快递返还多收的快递费用

投诉进度

企业跟进

2025-12-18 10:26:16

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-12-18 10:14:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-18 10:13:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-18 10:00:05

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

投递纠纷提供虚假信息

投诉诉求：

退费道歉解释

涉诉金额：

92元

投诉编号：

100161931

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