顺丰未按承诺时效送达快递
网友保保_ydZ5mOzx
处理中
我于 2025年12月16日的快递 广东发往济南的快递单号SF156****547412 发的是顺丰隔日达 顺丰承诺时效是2025年12月18日18:00前送达 顺丰自己的原因单方面违约！没有给我沟通协商！自己自私变更到2025年12月19日 12:00送达！顺丰自己也承认是自己的问题！我这里也有录音和在线客服截图！ 法律依据与违约认定！快递服务合同中，快递公司有义务按承诺时间送达快件。若未履行，即构成违约。即使合同未明确约定送达时间，快递公司也应按行业合理标准及时送达，超时可能仍视为违约。 我花的隔日达的钱那么这个合约就已经生效 顺丰单方面违约 我的要求就是按照最开始的承诺时间给我送达！也就是2025年12月18日18:00至前送达！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。
用户补充投诉
补充内容
顺丰依旧不解决问题
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
