未成年人误充值游戏要求退款

网友保保_Ux5NeaJY 2025-12-18

处理中

我在2025年11月23-25三天内被家里的小孩子在我不知情的情况下通过舅舅的大号，给自己的小号转账充值游戏，不仅如此，第一次被抓后，不能玩小号了，现在拿大号玩，又冲了400多，两次上诉无果，不支持退款，希望给我退款关闭游戏

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-18 16:00:41

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-18 13:54:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-18 13:38:25

投诉信息

盛昌网络-向僵尸开炮

投诉问题：

账号纠纷充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

684元

投诉编号：

100163811

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