话费误充非本人号码要求退款

网友保保_1bbba4d2 2025-12-18

处理中

我与2025年12月18日充值话费错误充值到158****1157的号码，那个号码不是本人的，跟移动*台沟通给我退回不给我退，还踢皮球让我去联系别的*台，现在异地也没办法去当地营业厅，我的诉求是要求中国移动线上原路退回我的那笔款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-18 16:40:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-18 16:40:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-18 16:12:25

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

充值纠纷服务态度差客服电话难接通

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

100165188

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