天猫国际售假拒不退货

网友保保_mtu74gdY

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我在2025年12月9号,在淘宝天猫国际自营全球超级店购买了一瓶海蓝之谜精粹水,商家以拆封塑膜为由不予以退货退款,侵犯了消费者查验权,并且瓶口的塑封我是没有动的并不影响二次销售,*2022年就明文规定商家不能以已拆封为由拒绝退货退款,我不拆开我怎么检查?经查验后发现商家所卖产品与我在店铺买的不一致,瓶身文字异常,瓶身与瓶盖不贴合,为高仿假货,商家无法提供正品依据只提供了一张香港进货的关税单,随后以拆封塑膜为由拒绝退货,*台护*台,淘宝强制结束售后申请,在此希望消费保帮我维权成功

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这是我拆封天猫国际的产品和我自己在专柜买的对比图,所以我要求退货退款,但商家以拆封为由拒绝退款
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