iQOO 12 Pro主板故障要求换新或减免维修
网友保保_mA5ESymz
本人于约一年半前购买的iQOO 12 Pro手机，在正常使用、无进水、无摔落的情况下，*期突然出现无法开机、反复重启等严重故障。经官方授权服务中心检测，确认为主板故障。 基本情况： 1.产品信息：iQOO 12 Pro 2.购买时间：2024年6月3日 3.故障发生时间：2025年12月8日 4.故障现象：无法正常开机、无故自动重启、送检后官方检测确认为主板故障。 5.设备状态：手机外观完好，无任何人为损坏痕迹（如碎屏、弯曲、进水等）。一直使用原装充电器，且在保修期内无任何主板维修记录。 我的观点与诉求： 作为一名iQOO品牌的信任者，我选择购买定位高端的iQOO 12 Pro机型，是出于对品牌品质和工艺的认可。然而，使用仅一年半，核心部件主板即出现非人为的严重故障，这完全超出了我对一款旗舰手机质量与耐用性的合理预期。 主板是手机最核心、成本最高的部件之一，其过早损坏，直接导致手机*乎报废，严重影响了我的日常通讯、工作与生活。考虑到iQOO 12 Pro属于高端旗舰机型，用户对其可靠性和耐用性有更高要求。并且主板故障属于重大质量问题，且非消费者使用不当造成，一年半的使用时间，远未达到一款旗舰手机的正常生命周期。 我对此事的定性是，这很可能属于产品本身存在的潜在质量缺陷或元器件批次问题，而非正常的概率性损坏。因此，我无法接受“过保后需支付高额费用维修主板”的常规处理方案。这相当于让消费者为产品可能存在的先天质量问题承担全部后果，既不合理，也不公*。 我的具体诉求如下： 鉴于故障的异常性和产品的旗舰定位，我要求贵司出于对消费者的关怀和对产品质量信誉，以显著低于普通维修报价的特殊成本价进行主板更换，或者以特殊折扣探讨提供更换同类型新机的可能性。
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