快手电商商家不发货不退款

网友保保_OYkELlbB 2025-12-18

处理中

我于2025年12月18日在快手电商*台的秋龙网游商家里购买了和*精英虚拟游戏道具，商家不发货也不肯退款，导致我损失了328.88元，我的诉求是退钱回来

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-19 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-18 17:56:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-18 17:32:32

投诉信息

快手电商

投诉问题：

超时不发货虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务作出处罚

涉诉金额：

328.88元

投诉编号：

100165843

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