天猫国际拒退差价及退货退款
网友保保_ecNUeIKo
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本人于2025年11月9日在天猫国际自营全球超级店购买一件MLB羽绒服，实付1729.81元；2025年12月15日发现该商品降价至1385.31元，差价达344.5元。该商品全新未穿、吊牌完整（附实物图），我先向商家申请退差价，客服以超出11月29日的保价期为由拒绝；随后申请退货退款，客服又以签收超7天无理由退货期限为由驳回。多次沟通后商家仅口头反馈，未给出实际解决方案，现要求天猫国际为该全新商品办理退货退款。
投诉进度
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补充内容
1. 投诉主体
- 平台名称：天猫（天猫国际自营全球超级店）
- 企业名称：陕西优悠家电子商务有限公司
- 统一社会信用代码：91610131MAE1KFJG54
- 订单号：305216788610678152
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