新网银行无法提前还款且无客服回应

网友保保_lslH00lj 2025-12-18

处理中

在今年25年2月，我将车抵押在新网银行的好车贷，2025年12月我想提前把车贷车抵押贷款还清。没有客服接待，没有工作人员联系，在操作*台没有提前还款页面，也没有还款计划，只有网上的AI客服，至今没人回复我无法还款。请关注

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-19 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-18 19:48:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-18 19:36:23

投诉信息

新网银行

投诉问题：

功能限制未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

协商还款改善服务提供结清证明

涉诉金额：

26000元

投诉编号：

100166702

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