美团酒店预订不可取消被诉霸王条款

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本人于2025年12月11日在美团上预定了2026年1月1日入住贵阳市凡尔赛酒店(中天会展城店),现因不可抗因素取消入住,在距离本人预定酒店仅过去7天,距离入住时间还有14天的情况下,该酒店拒绝取消预定,要求赔付50%的违约金,要求不可取消预定和赔付违约金属于是霸王条款。 本人并不是恶意取消,也打电话与酒店提起退房申请,且该政策本身属于不合理的政策,消费者处于不利地位,并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,*等,公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则,违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”,违反了契约自由精神与契约*等。

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