美团酒店退改难霸王条款拒退款
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我在美团25年11月29日定了香港酒店“荃湾西如心酒店”，入店时间26年1月2号至1月3号，然后我家人生病了，外加发现他被限高，无法购买高铁或者飞机票，甚至连香港签注都办不了。于是距离生效时间还有15天的时候我找*台申请退款。*台和商家履行霸王条款，不退款，我甚至提供了身份证和姓名以及限高截图，*台专员不解决问题，酒店也不退款。那请问，我们怎么去香港，限高怎么去香港？订酒店的人名用的是我爱人的，他不能有情绪波动，目前生病了，所以我本人在解决投诉和退款这件事。
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