抖音商城购买车厘子变质发霉
网友保保_50NWDO9N
已完结
我于2025.12.15日在抖音，鲜果汇车厘子店铺购买了车厘子，12.18号晚上到货，拆开包裹发现车厘子变质、发霉、长毛、开裂软果超过三分之二，甚至有的长了类似瘤子的物体，无法食用。出现食品安全问题商家不把消费者安全当回事，拒绝退货，态度差，违反《食品安全法》，要求赔偿1000元并严格惩罚商家；
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
截至12.21日8.45分，我没有收到商家的任何道歉以及处理方案，平台也是电话联系话术抱歉让您久等了，然后话术让你48小时等回复。商家而过分反而还在抖音上诱导我好评返现，产品收到全部都是坏果烂果当成发霉长瘤子，商家欺诈诱导行为让顾客进行好评，产品本身就有严重的食品安全问题，难道用虚假的评价来增加你产品的曝光提升销量？不把广大消费者生命安全当事，非要出现严重的生命危险才会消停吗，我决不允许这样的事情发生；必须严惩平台和商家
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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