美团闪购免单活动遭欺*性处理
网友保保_UOHpGN5g
处理中
10月31号，在美团闪购参加免单活动买了200多元的东西，我是10号单，送的也是10号单，到了结果却不是我的内容和产品，又是美团bug，我立刻联系客服，客服说让我吧货给商家，让我等商家给我货，商家说是美团的bug太多了，像两个10号单，看不到客户订单内容，超库存上架导致没货等，我当时和美团客服反复确认过是否让我等货能不能等到货，美团客服都是肯定的回答，让我等一定有货，等了两天11月2号，我发现这个问题订单美团没有上报作为异常订单处理反而吧订单正常完结了，我钱货两空，美团就这样保护消费者权益的吗，所以我又联系美团客服，他们态度变得十分恶劣，说什么才等两天着什么急，让继续等就给我挂了，好我等了，又等了1个月，12月1号，再次联系客服，估计是看1个多月了，反正免单红包什么都过期了，也知道自己最开始撒的谎说能等到货的问题越来越严重了，就直接甩锅不管了，让退款，红包过期自己自认倒霉，反正美团没责任，坚决不承认自己的过错，客户的想法和意见一点不听不管，店大欺客
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用户补充投诉
补充内容
以下几点需要美团在这次事件中的过错，需要合理的解释
1.客服虚假承诺+甩锅：10月31日客服承诺“等货必到”，红包过期后却拒不认责，态度恶劣还挂断电话，后续仅提出“退款、红包自负”的甩锅方案。
2.系统漏洞：我是10号单，送的10号单却不是我的信息，货单不符，商家也反馈美团程序存在重复单号、无法看订单、超库存上架等大量bug。
3.违规处理订单：我当天反馈订单异常，美团未处理却直接完结订单、划扣款项，致我钱货两空。
4.虚假完结投诉：12月15日、18日的两次投诉，美团在12月10日后未联系我，便恶意虚假完结，欺骗监管与消费者。
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