盒马洗坏衣物拒不按规赔偿
网友保保_ZWsaYe3u
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本人于2025年12月2日通过盒马APP送洗两件衣物，支付费用65元。其中一件白色毛呢大衣（2025年10月20日购买，实付1152.96元）经清洗后出现严重问题： 1. 整体严重起球，影响穿着； 2. 颜色明显变灰发旧。 商家同意返厂修复，但12月17日收到修复后衣物，起球问题仍未解决，整体状态更为陈旧，已无法穿着。 商家存在以下问题： 1. 清洗服务存在重大瑕疵，造成衣物严重损坏； 2. 清洗前未告知任何风险； 3. 事后单方面归咎面料原因，推卸责任； 4. 仅同意按清洗费10倍（325元）赔偿，违反其自身公示规则。 根据盒马APP公示的《衣物清洗服务规则》第5.2.1条，衣物损坏不能穿着且能提供购衣凭证的，应按购买金额折旧赔偿。该衣物购买不足半年，应赔偿90%。 我的诉求：盒马严格按照其规定，就该件已损坏无法穿着的毛呢大衣，赔偿购买金额的90%，即1037.66元。
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