转转*台检测不实拒绝退货
网友保保_pjky0EOr
本人于25年10月底在转转*台购买了一台拍立得相机。该商品在使用不到一个月后，即出现严重的感光故障，表现为在任何光线环境下均存在过度曝光，导致照片无法正常使用。本人立即联系转转客服，并按*台要求将商品寄回检测。 经过长达一个多月的检测，转转*台反馈称“检测无问题”，并将商品寄回。然而，在收到商品后没隔多久，该相机即出现全新的、更为严重的故障：按下拍摄键后，相机无任何反应，但相纸计数器却在持续减少，此故障直接导致4张相纸被错误计数并作废，造成本人的直接财产损失。本人再次联系转转客服，并按其要求第二次将商品寄回检测。 *台再次反馈称“未检测出问题”。但实际情况是，该相机存在明显的间歇性、多发性故障，其性能极不稳定，已完全无法正常使用，并已导致本人财物损失。转转*台在未彻底解决商品核心质量问题、且其故障已造成本人直接经济损失的情况下，仅以单方面“检测无问题”为由，多次拒绝本人提出的退货退款及合理赔偿诉求，其行为已构成实质上的强买强卖，严重侵害了本人作为消费者的合法权益。 主要问题与诉求： 商品存在严重质量缺陷： 该拍立得相机在短期内连续出现感光异常和机械故障（不出纸但计数器减少），属于明显的性能故障，符合法定退货条件。 *台检测结果不实或检测能力不足： 转转*台两次检测均声称“无问题”，但商品在实际使用中问题频发并造成损失，其检测结论与事实严重不符。 *台推诿责任，拒绝履行法定义务： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求退货。转转*台在商品明显存在质量问题并造成损失后仍拒绝处理，违反法律规定。 故障导致直接经济损失： 因商品自身故障，直接导致本人4张拍立得相纸（市场价约7元/张，共计28元）被浪费，此损失应由出售问题商品的经营者承担。
投诉进度
