美团单车异常扣费及客服处理差
网友保保_KXh3aXmP
已完结
事由：投诉美团单车异常扣费及客服处理不当 诉求：要求相关订单按实际骑行时间结算 问题描述： 本人使用美团单车月卡期间，偶尔忘记手动关锁，系统未自动关锁。车辆长时间未移动，系统本应自动关却持续计费，设计不合理。 客服问题： 1. 排队等待时间长，接通困难； 2. 首次沟通客服态度差，未解决问题； 3. 第二次客服敷衍回应后，自行结束会话，服务体验很差。 重申： 本人并非故意不关锁，骑行距离短，费用应基于实际骑行时间计算。系统不自动关锁却持续扣费，配合客服的消极处理，对用户显失公*。 要求： 请将相关订单按实际骑行时长重新结算
投诉进度
企业完结
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补充内容
用户ID:27179482961766043611282_2717948296
反馈渠道：会话
咨询单号：57508443D5
反馈时间：2025-12-19
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