天猫国际自营眼镜架质量缺陷投诉

网友保保_xgD2BbJR 2025-12-19

处理中

本人2025年11月11日在天猫国际购买*台自营眼镜架。11月17日自行线下配镜，11月底开始佩戴，12月17日眼镜架出现2厘米长度开裂，继续使用存在刺伤眼睛风险，产品存在质量缺陷。本人已向商家及*台投诉，商家及*台拒绝处理。本人要求退货退款并赔偿眼镜片价值440元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-19 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-19 14:39:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-19 14:26:06

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

1395元

投诉编号：

100171279

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